Редакция от 1 сентября 2026 г.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Исполнителем и физическим лицом (далее — Пользователь, Заказчик), использующим сайт Исполнителя (далее — Сайт) и заказывающим услуги через него.
1.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оформление заявки и оплата услуги означают полное и безоговорочное принятие условий Соглашения (акцепт).
1.3. Исполнитель вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не распространяется на уже оплаченные услуги.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги в области астрологии в дистанционном формате:
2.2. Услуга носит информационно-консультационный характер. Услуга не является медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической, финансовой или инвестиционной услугой и не заменяет обращение к соответствующим специалистам. Подробные условия изложены в документе «Отказ от ответственности».
3.1. Заказчик оставляет заявку через форму на Сайте или обращается к Исполнителю по указанным контактам.
3.2. Исполнитель связывается с Заказчиком, согласует дату и время встречи и перечень сведений, необходимых для подготовки (дата, время и место рождения).
3.3. Консультация проводится онлайн в Zoom или Google Meet. Ориентировочная продолжительность встречи — от 1 до 2 часов.
3.4. По итогам консультации Заказчику направляются письменные материалы в формате PDF или документа Google.
3.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком, если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента направления письменных материалов от Заказчика не поступило мотивированных возражений.
4.1. Стоимость услуг указана на Сайте в разделе «Виды консультаций» и действует на момент согласования встречи.
4.2. Оплата производится в размере 100% до начала консультации, если сторонами не согласовано иное.
4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Изменение не распространяется на уже оплаченные услуги.
5.1. Заказчик вправе перенести согласованную встречу, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала. Перенос возможен один раз без дополнительной оплаты.
5.2. При отказе Заказчика от услуги более чем за 24 часа до встречи оплата возвращается в полном объёме.
5.3. При отказе менее чем за 24 часа до встречи, а также при неявке Заказчика без предупреждения, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически понесённых расходов на подготовку карты и разбора.
5.4. Если консультация не состоялась по вине Исполнителя, встреча переносится на согласованное время либо оплата возвращается в полном объёме по выбору Заказчика.
5.5. После проведения консультации и направления письменных материалов услуга считается оказанной в полном объёме, и оплата возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
6.1. Заказчик обязуется предоставить достоверные сведения, необходимые для оказания услуги. Исполнитель не несёт ответственности за результат консультации, если он обусловлен недостоверностью предоставленных данных, в том числе неточным временем рождения.
6.2. Заказчик обязуется обеспечить со своей стороны технические условия для проведения онлайн-встречи (устройство, стабильное интернет-соединение).
6.3. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность сведений, ставших известными в ходе консультации, и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
6.4. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги без объяснения причин с возвратом полученной оплаты в полном объёме.
7.1. Все материалы Сайта, а также письменные материалы, направляемые по итогам консультации, являются объектами авторского права Исполнителя.
7.2. Материалы предоставляются Заказчику для личного некоммерческого использования. Их публикация, тиражирование, передача третьим лицам и коммерческое использование без письменного согласия Исполнителя не допускаются.
7.3. Аудио- и видеозапись консультации Заказчиком допускается только с предварительного согласия Исполнителя.
8.1. Заказчик принимает все решения самостоятельно и несёт за них полную ответственность. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании консультации, и за их последствия.
8.2. Исполнитель не гарантирует наступления каких-либо событий и не несёт ответственности за несовпадение ожиданий Заказчика с содержанием консультации.
8.3. Ответственность Исполнителя во всех случаях ограничена стоимостью оплаченной услуги.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе сторонних сервисов (платформ видеосвязи, мессенджеров, платёжных систем, хостинга).
9.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента получения.
9.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
10.1. Соглашение действует с момента акцепта и до полного исполнения сторонами обязательств.
10.2. Неотъемлемой частью Соглашения являются Политика в отношении обработки персональных данных, Отказ от ответственности и Политика использования файлов cookie.
10.3. Связь с Исполнителем: astrologkozachenko@yandex.ru, +7 (911) 859-42-36.